FAQs
FAQs
MIRAGE JEWELER
About Mirage Jeweler
Ya, Mirage Jeweler akan memberikan invoice dengan spesifikasi lengkap untuk perhiasan emas, dan invoice serta kartu sertifikat Mirage Jeweler dengan spesifikasi lengkap untuk setiap pembelian perhiasan berlian.
Tidak, untuk mendapatkan sertifikat GIA berat carat berlian tunggal minimum 0.3 ct.
Kamu dapat melihat nya di halaman Diamond Sizing Guide. Silahkan klik link ini untuk membuka nya.
Placing an Order
Untuk melakukan order lakukan beberapa langkah berikut :
Promo biasanya akan diinformasikan melalui instagram @miragejeweler, untuk mengetahuinya diharapkan follow instagram kami.
Shipment
Terlepas dari penyelesaian pembelian (Lunas), pengiriman dilakukan setelah barang selesai dikerjakan (untuk pre-order). Apabila barang berstatus ready stok maka akan dikirim segera ke alamat pembeli.
Tidak, free ongkir hanya berlaku untuk pembelian minimum Rp. 3.000.000,- dan merupakan brand Mirage Jeweler. Selain persyaratan tersebut maka biaya pengiriman akan ditangguhkan kepada pembeli.
Kami akan membantu follow up dengan menghubungi pihak pengirim. Tanggung jawab sepernuhnya ada di pihak pengirim.
Warranty
Perihal disclaimer notice dapat Anda baca lebih lanjut dengan klik LINK INI.
Kami memberikan garansi pengembalian 100% untuk keaslian produk yang dibeli dengan beberapa persyaratan berikut :
Ready Stock Jewelry
Tidak, Product ready akan tertampil “Item tersedia” atau “Ready Stok” di deskripsi catatan setiap product.
Silahkan klik link berikut untuk melihat item ready stok untuk perhiasan emas, berlian, gold bar dan lapis emas.
Ready Stock Gold Jewelry | Diamond Jewelry | Gold Plated Jewelry
Custom Jewelry
GIFT BAR BY WONDERFUL WISH
Perbandingan Produk
Ya, ini emas asli 24K
Beda, kadar Wonderful Wish adalah kadar emas LOKAL, dengan kadar 99,3 -99,4%
Emas Wonderful Wish adalah produk personalisasi bukan produksi masal
Tidak bisa, karena Wonderful Wish bukan perusahaan refinery/pemurnian, Wonderful Wish hanya perusahaan pengolahan. FYI dan perusahaan yang miliki ijin mengeluarkan kadar 99,99% hanya ANTAM dan 1 perusahaan swasta lainya.
Karena Wonderful Wish ada jasa pengolahan untuk personalisasi dan kemasan.
Tidak, semakin besar kepinganya, harga /gr nya jatuhnya akan lebih murah.
Tidak bisa, hanya bentuk persegi panjang sesuai gambar yang tertera.
Setiap keping pembelian, customer berhak mendapatkan sertifikat, kemasan acrylic dan kantong/pouch cokelat.
Sertifikasi
Ya. Setiap pembelian produk akan disertai dengan sertifikat yang di keluarkan oleh pihak Wonderful Wish.
Beda, yang mengeluarkan dan menjamin sertifikat dari pihak Wonderful Wish.
Resale / Buyback
Wonderful Wish, emas dikirim kembali ke alamat yang diberikan oleh Wonderful Wish. Setelah barang diterima pihak Wonderful Wish, Wonderful Wish akan melakukan penimbangan dan pengecekan barang. Setelah barang lulus uji tes, Wonderful Wish akan meminta informasi dan mengirim uang via transfer pada customer yang melakukan buyback.
Bisa, karena ini emas asli 24K
Bisa dijual ke toko emas terdekat, pegadaian, atau kembali lagi ke Wonderful Wish.
Harga harian emas LOKAL minus Rp 1500,-/gr.
Masih bisa, asalkan masih ada sertifikat asli yang dikeluarkan oleh Wonderful Wish.
Masih bisa, tetapi harga akan lebih rendah dibanding produk yang memiliki sertifikat asli.
Cara Pemesanan Produk
Pemesanan hanya bisa dilakukan via website sedangkan iklan dan promosi lainya bisa dilihat di facebook, instagram, dan website Mirage Jeweler.
Ya bisa, silahakan menghubungi customer service Mirage Jeweler.
Tidak. Segala bentuk iklan dan promosi hanya berlaku masing-masing. Berbagai penawaran, promosi dan iklan yang ditawarkan oleh Mirage Jeweler hanya berlaku untuk pembelian via Mirage Jeweler begitu pula sebaliknya.
Pembuatan Produk
Kurang lebih 7 hari kerja tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari Besar. FYI, ini untuk sementara, pihak Mirage Jeweler akan diberi kabar lebih lanjut jika ada perubahan jadual waktu produksi.
Tidak, pihak Wonderful Wish akan selalu menjaga mutu, kadar dan berat emas sesuai pemesanan.
Untuk sementara sistem Wonderful Wish belum bisa.
Tidak bisa.
Tidak bisa, sisi yang bisa dipersonalisasi hanya sisi yang tercantum logo dan nomor seri atau sisi yang tidak bergambar
Tidak bisa, personalisasi hanya bisa dilakukan di sisi sebaliknya atau yang tidak bergambar
Ada 3 pilihan, 1,3 dan 5 baris. Setiap baris terdiri dari maksimum 8 huruf atau angka
Masih bisa sebatas tanda baca. Untuk huruf cina, karakter / simbol seperti hati, smiley face, bintang mohon tanya kepada pada kami terlebih dahulu.
Bisa, disediakan 2 pilihan jenis font yaitu Arial dan Snell Round.
Proses Pegiriman
Untuk pengiriman Wonderful Wish hanya menyediakan via JNE
Tidak. Bila menggunakan asuransi pihak JNE harus membuka isinya terlebih dahulu, sedangkan JNE tidak menerima pengiriman berupa emas.
Lebih aman tanpa asuransi.
Di bagian deskripsi akan ditulis sebagai SOUVENIR.
Pasti, setiap proses pengiriman Wonderful Wish akan berikan nomor resi untuk customer sebagai bukti pengiriman.
Wonderful Wish akan membantu tracking barang dan berusaha memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada customer.
HELP
PURCHASING INFORMATION (INFORMASI PEMBELIAN)
All Custom Jewelries may take 5 – 15 business days from customer’s design approval, to manufacture. Time may vary due to different level of complexity of each design.
Semua Perhiasan Kustom dapat memakan waktu 5 – 15 hari kerja dari persetujuan desain pelanggan, hingga pembuatan. Waktu dapat bervariasi karena tingkat kompleksitas yang berbeda dari setiap desain.
Gold Jewelry (Perhiasan Emas):
All items in “Gold Jewelry” section wil items will be shipped right away once the payment has been made. Please allow 1-2 days for processing and handling time.
Semua item “Perhiasan Emas” akan dikirim segera setelah pembayaran telah dilakukan. Mohon tunggu 1-2 hari untuk waktu pemrosesan dan penanganan.
Please review your orders carefully before confirming your purchases, as we are unable to modify or cancel your purchases after it has been processed.
Harap tinjau pesanan Anda dengan hati-hati sebelum mengonfirmasi pembelian Anda, karena kami tidak dapat mengubah atau membatalkan pembelian Anda setelah diproses.
RETURNS AND EXCHANGES ARE ONLY ELIGIBLE FOR:
¬ INCORRECT ITEMS
¬ DEFECTIVE ITEMS
¬ SIZE EXCHANGES
For incorrect items and defective items, shipping fees is reimbursable. However, if the consumer wants to do size exchanges, the consumer is responsible for the shipping fees.
All returns and exchanges must be COMMUNICATED to us via email / other media available within 3 working days (Indonesia) / 5 working days (International) after receiving the products, and the items must be mailed within 3 working days after the customer has received the return or exchanges confirmation from us.
The items must be in pristine and unused state with the original paperwork and protective materials attached. Include a copy of your shipping confirmation email or order confirmation email in the package.
In the case of exchanges for defective items, in which the particular model are out of stock, consumers can choose to have the purchase amount to be converted to an IN-STORE CREDIT (shipment fees are excluded). The consumer can also choose to get the product to be fixed / replaced by a new one in 3-7 business days after we accepted the returned item.
Discount and Promotions are not applicable for any returns and exchanges.
PENGEMBALIAN DAN PERTUKARAN HANYA BERLAKU UNTUK :
¬ ITEM YANG TIDAK TEPAT
¬ ITEM CACAT
¬ PERUBAHAN UKURAN
Untuk barang yang salah dan barang yang rusak, biaya pengiriman dapat diganti. Namun, jika konsumen ingin melakukan perubahan ukuran, konsumen bertanggung jawab atas biaya pengiriman.
Semua pengembalian dan pertukaran harus DI KOMUNIKASIKAN kepada kami melalui email / media lain yang tersedia dalam waktu 3 hari kerja (Indonesia) / 5 hari kerja (Internasional) setelah menerima produk, dan barang harus dikirim dalam waktu 3 hari kerja setelah pelanggan menerima kembalikan atau konfirmasi pertukaran dari kami.
Item harus dalam kondisi asli dan tidak digunakan dengan dokumen asli dan bahan pelindung yang terpasang. Sertakan salinan email konfirmasi pengiriman Anda atau email konfirmasi pemesanan dalam paket.
Dalam hal pertukaran untuk item cacat, model tertentu kehabisan stok, konsumen dapat memilih jumlah pembelian untuk dikonversi ke KREDIT DALAM TOKO (biaya pengiriman tidak termasuk). Konsumen juga dapat memilih produk yang akan diperbaiki / diganti dengan yang baru dalam 3-7 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan.
Diskon dan Promosi tidak berlaku untuk pengembalian dan pertukaran apa pun.
Shipping fees will automatically be calculated at checkout. We offer free shipments to all cities and regions in Indonesia for any orders above IDR 3.000.000. (Terms and Conditions applied). Deliveries in Indonesia may take up to 3-5 working days for Regular Delivery, and 1-3 working days for Express. Any international orders with US$500 purchase and above are eligible for free shipments. All deliveries are made during Monday to Friday, excluding public holidays. If your country is not listed, please contact us to see if we can accommodate you.
Biaya pengiriman akan secara otomatis terhitung saat checkout. Kami menawarkan pengiriman gratis ke seluruh kota dan wilayah di Indonesia untuk setiap pesanan di atas IDR 3.000.000. (Syarat dan Ketentuan berlaku) Pengiriman di Indonesia dapat memakan waktu hingga 3-5 hari kerja untuk Pengiriman Reguler, dan 1-3 hari kerja untuk Express. Setiap pesanan internasional dengan pembelian US $ 500 dan di atasnya memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Semua pengiriman dilakukan pada hari Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur nasional. Jika negara Anda tidak terdaftar, silakan hubungi kami untuk melihat apakah kami dapat mengakomodasi Anda.
We only ship our items with proven third-party courier companies, hence the chances of losing or damaging the package is very slim. However, there are some circumstances which we cannot control and take responsibility of, such as :
Kami hanya mengirimkan barang kami dengan perusahaan kurir pihak ketiga yang sudah terbukti, maka kemungkinan kehilangan atau kerusakan paket sangat tipis. Namun, ada beberapa keadaan yang tidak dapat kita kontrol dan tanggung jawab, seperti :
All Content Includes Logos, Information, Graphics, Video, Photographs On The Site Are The Property Of Mirage Jeweler.
Any Unauthorized Use Of The Content Will Be Considered A Violation Of Mirage Jewelers’ Intellectual Property Rights.
© 2017 - Mirage Jeweler. All Rights Reserved.